Plantative Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden (de ’Voorwaarden’) regelen je toegang tot en gebruik van de mobiele applicatie Plantative, de website plantative.com en de bijbehorende backendservices (samen de ’Diensten’). Zij vormen een bindende overeenkomst tussen jou en Plantative.

Deze Voorwaarden en ons Privacybeleid vormen samen de ’Gebruikersovereenkomst’. Lees artikel 6 (wat Plantative wel en niet is), artikel 8 (naleving van de regelgeving inzake planten), artikel 13 (kunstmatige intelligentie) en artikel 19 (beperking van aansprakelijkheid) bijzonder aandachtig: zij verdelen het risico tussen jou en ons en beschrijven risico’s die je zelf draagt.

1. Wie wij zijn en hoe je ons kan bereiken

De Diensten worden aangeboden door Sebastiaan Verplancke, natuurlijke persoon die in België een zelfstandige activiteit uitoefent (eenmanszaak) en handelt onder de naam Plantative (’Plantative’, ’wij’, ’ons’, ’onze’).

• Vestigingsadres: Patijntjestraat 87, 9000 Gent, België
• Nummer in de Kruispuntbank van Ondernemingen: 1034.776.796
• Btw-identificatienummer: BE 1034.776.796
• E-mail: [email protected]

Het bovenstaande e-mailadres is tevens ons enige contactpunt in de zin van de artikelen 11 en 12 van Verordening (EU) 2022/2065 (de ’Digitaledienstenverordening’), voor communicatie met de autoriteiten van de lidstaten, de Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten, en voor rechtstreekse communicatie met de afnemers van de Diensten. Communicatie kan in het Nederlands of in het Engels verlopen.

2. Toepassingsgebied, aanvaarding en definities

Door een account aan te maken of door enig onderdeel van de Diensten te raadplegen of te gebruiken, bevestig je dat je de Gebruikersovereenkomst aanvaardt en ermee instemt eraan gebonden te zijn. Aanvaard je die niet, dan mag je de Diensten niet gebruiken.

In deze Voorwaarden betekent:

• ’Inhoud’: al het materiaal dat je via de Diensten indient, uploadt, publiceert, verzendt of anderszins beschikbaar stelt, waaronder advertenties, foto’s, plantennamen en -beschrijvingen, prijzen, berichten, adressen, beoordelingen, profielgegevens en supportverzoeken;
• ’Advertentie’: een door jou gepubliceerd bericht waarin je een plant, stek, zaad of ander plantaardig materiaal te koop, te ruil of gratis aanbiedt, alsook elke ’gezocht’-post die je publiceert;
• ’Bod’: een via de Diensten gedaan voorstel van de ene gebruiker aan de andere om plantaardig materiaal te kopen, te verkopen of te ruilen, met inbegrip van elke herziening daarvan;
• ’Transactie’: een overeenkomst die tussen twee gebruikers tot stand komt na een aanvaard Bod of een rechtstreekse aankoop, en de uitvoering daarvan;
• ’Doctor’: de assistent in de app en de functies voor plantherkenning, diagnose en verzorgingsadvies zoals beschreven in artikel 13;
• ’Premium’: een betalend abonnement dat via een appstore wordt aangeboden zoals beschreven in artikel 14;
• ’Consument’: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, en ’Onderneming’: elke gebruiker die voor een bepaalde Advertentie of Transactie geen Consument is.

3. Wijzigingen aan deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen om rekening te houden met wijzigingen in de Diensten, in onze activiteit of in de toepasselijke wetgeving. Bij een wezenlijke wijziging brengen wij je ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding op de hoogte via de applicatie of per e-mail. Een wijziging die noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, aan een rechterlijk of bestuurlijk bevel, of om een beveiligings- of veiligheidsrisico te ondervangen, kan onmiddellijk in werking treden.

Aanvaard je een wijziging niet, dan bestaat je remedie erin het gebruik van de Diensten stop te zetten en je account te verwijderen vóór de wijziging in werking treedt. Voortgezet gebruik van de Diensten na de datum van inwerkingtreding geldt, voor zover wettelijk toegestaan, als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

4. Toelatingsvoorwaarden

Om de Diensten te gebruiken moet je:

• een natuurlijke persoon zijn, en geen geautomatiseerde agent of bot;
• minstens 18 jaar oud zijn;
• handelingsbekwaam zijn om een bindende overeenkomst te sluiten naar het recht van je land van verblijf;
• wanneer je optreedt namens een onderneming of een andere organisatie, bevoegd zijn om die te verbinden, in welk geval ’je’ zowel op jou als op die organisatie slaat;
• niet het voorwerp uitmaken van toepasselijke handels- of economische sancties, en je niet bevinden in een gebied waarop omvattende sancties van toepassing zijn; en
• niet eerder een account hebben gehad dat wij hebben beëindigd wegens schending van de Gebruikersovereenkomst, tenzij wij daar uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemmen.

Wij kunnen op elk moment een redelijk bewijs van je leeftijd, identiteit of vertegenwoordigingsbevoegdheid vragen en de toegang opschorten in afwachting daarvan. De Diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Stellen wij vast dat een persoon jonger dan 18 jaar een account heeft, dan sluiten wij dat account.

5. Je account

Je moet correcte en volledige registratiegegevens verstrekken en die actueel houden. Je bent verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account, en je moet ons zonder onnodige vertraging via [email protected] op de hoogte brengen van elk vermoeden van ongeoorloofd gebruik. Je mag zonder onze toestemming niet meer dan één account aanhouden, en je mag je account, gebruikersnaam, reputatie of beoordelingen niet verkopen, verhuren, uitlenen of anderszins overdragen.

6. Wat Plantative is — en wat het niet is

Plantative is een dienst van de informatiemaatschappij die een omgeving aanbiedt waarin gebruikers Advertenties kunnen publiceren, met elkaar kunnen communiceren, over Boden kunnen onderhandelen, Transacties kunnen registreren en rechtstreeks onderling plantaardig materiaal kunnen uitwisselen. Door die omgeving aan te bieden treden wij op als aanbieder van hostingdiensten in de zin van de artikelen 4 tot en met 6 van de Digitaledienstenverordening en van boek XII WER, doordat wij op verzoek van gebruikers door hen verstrekte informatie opslaan.

Wij zijn geen partij bij enige Transactie. Wij zijn niet de verkoper, koper, leverancier, invoerder, uitvoerder, verdeler, groothandelaar, kleinhandelaar, veilinghouder, makelaar, agent, escrow-agent, vervoerder, expediteur, betalingsdienstaanbieder of verzekeraar met betrekking tot enige plant, enig plantaardig materiaal of enig ander via de Diensten aangeboden goed.

Het volgende geldt zonder uitzondering:

• wij nemen nooit het bezit, de bewaring of de controle over enige via de Diensten aangeboden plant of enig ander goed;
• wij inspecteren, testen, onderzoeken, authenticeren, taxeren, determineren, certificeren of verifiëren geen enkele plant, Advertentie, foto, beschrijving, soortnaam, prijs, toestand, herkomst, vergunning, fytosanitair document of gebruikersidentiteit;
• er wordt door ons geen betaling verwerkt, gehouden, in escrow geplaatst, gewaarborgd of doorgestort in het kader van een Transactie. Betaling en levering worden rechtstreeks tussen de betrokken gebruikers geregeld, buiten de Diensten om, op eigen risico;
• elke overeenkomst die voortvloeit uit een aanvaard Bod of een rechtstreekse aankoop komt uitsluitend tot stand tussen de betrokken gebruikers. Alle rechten en rechtsmiddelen die daaruit voortvloeien, waaronder elk herroepingsrecht, elke wettelijke of commerciële conformiteitsgarantie, elk recht op terugbetaling, vervanging of herstel en elke vordering tot schadevergoeding, gelden ten aanzien van de tegenpartij en niet ten aanzien van ons;
• niets van wat via de Diensten wordt weergegeven vormt een aanbod, uitnodiging, aanbeveling, goedkeuring, verklaring of garantie van onzentwege met betrekking tot enige gebruiker, plant of Advertentie; en
• wanneer de Diensten de stand van een Transactie weergeven — met inbegrip van de aanvaarding van een Bod, de bevestiging van ontvangst, de terugkeer van een plant of het achterlaten van een beoordeling — is die weergave een registratie van wat gebruikers ons hebben meegedeeld. Zij vormt geen verificatie, bevestiging, escrow, certificering of garantie van onzentwege dat een gebeurtenis daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, dat een betaling is verricht, of dat een goed is geleverd dan wel conform de beschrijving was.

Overeenkomstig artikel 8 van de Digitaledienstenverordening rust op ons geen algemene verplichting om toe te zien op de informatie die wij doorgeven of opslaan, noch om actief te zoeken naar feiten of omstandigheden die op onwettige activiteiten duiden. Niets in deze Voorwaarden, en geen enkel eigener beweging verricht onderzoek of moderatie, kan worden uitgelegd als het verschaffen van daadwerkelijke kennis of besef van specifieke illegale inhoud of activiteiten.

7. Advertenties, Boden en Transacties

7.1 Een Advertentie publiceren

Wanneer je een Advertentie publiceert, verklaar en garandeer je, telkens opnieuw en zolang de Advertentie online blijft, dat:

• je eigenaar bent van het plantaardig materiaal of anderszins rechtmatig bevoegd bent erover te beschikken, en dat het vrij is van elk recht van derden dat de overdracht ervan zou verhinderen;
• de Advertentie juist, volledig en niet misleidend is, in het bijzonder wat betreft soort, cultivar, grootte, leeftijd, toestand, gezondheid, aanwezigheid van plagen en ziekten, vermeerderingswijze, herkomst en prijs;
• de foto’s het werkelijk aangeboden plantaardig materiaal tonen, dat je gerechtigd bent ze te publiceren, en dat ze niet zijn bewerkt op een wijze die een verkeerde voorstelling van het goed geeft; en
• de Advertentie volledig voldoet aan artikel 8.

7.2 Boden en totstandkoming van een Transactie

Een Bod kan worden herzien, geweigerd of ingetrokken overeenkomstig de functionaliteit van de Diensten. Wanneer beide partijen een Bod aanvaarden, of wanneer een koper een rechtstreekse aankoop voltooit van een Advertentie die dat toelaat, komt tussen die gebruikers een overeenkomst tot stand. De inhoud, geldigheid, uitvoering en gevolgen van die overeenkomst zijn een aangelegenheid tussen hen en worden beheerst door het tussen hen toepasselijke recht; wij zijn daarbij geen partij en nemen daarover geen standpunt in.

7.3 Betaling, levering en risico

De partijen bij een Transactie bepalen zelf de wijze, het tijdstip en de plaats van betaling en van levering, afhaling of verzending. Je bent als enige verantwoordelijk voor de keuze van je tegenpartij, voor de gebruikte betalingsmethode, voor verpakking, etikettering, verzekering en vervoer, voor de naleving van de voorwaarden van de vervoerder, en voor het dragen van het risico van verlies, beschadiging, vertraging, achteruitgang of afsterven van plantaardig materiaal tijdens vervoer of opslag.

Aangezien er via de Diensten geen betalingen verlopen, kunnen wij een betaling tussen gebruikers niet terugdraaien, terugbetalen, recupereren, tegenhouden of daarin tussenkomen, en bieden wij geen kopersbescherming, verkopersbescherming, garantie, escrow, verzekering of geschillenbeslechting van welke aard ook. Gebruikers die transacties sluiten zonder elkaar persoonlijk te ontmoeten, doen dat op eigen risico. Wij raden je met klem aan een betalingsmethode te gebruiken die je een zelfstandig verhaalsrecht tegen je betalingsdienstaanbieder biedt.

7.4 Adressen delen en persoonlijke ontmoetingen

De Diensten laten je toe een adres in een chat naar een andere gebruiker te sturen en een adres te registreren bij de bevestiging van ontvangst. Of je een adres bekendmaakt, en aan wie, is volledig jouw beslissing. Eenmaal bekendgemaakt bevindt die informatie zich bij de ontvanger en kunnen wij ze niet terugroepen of controleren.

Kies je ervoor een andere gebruiker persoonlijk te ontmoeten, dan doe je dat volledig op eigen risico. Wij screenen, controleren of verifiëren geen enkele gebruiker en voeren geen antecedentenonderzoek uit. Neem dezelfde voorzorgen als bij elke onbekende: spreek af op een openbare plaats, laat iemand weten waar je naartoe gaat, en laat geen onbekende bij je thuis binnen.

7.5 Onze bevoegdheid over Advertenties en Transactiegegevens

Wij kunnen op elk moment een Advertentie of een Transactieregistratie verwijderen, verbergen, lager rangschikken, qua opmaak aanpassen, weigeren te publiceren of de toegang ertoe beperken, en een Transactieregistratie op de Diensten annuleren, overeenkomstig artikel 12. Dit is uitsluitend een maatregel binnen de Diensten. Zij vernietigt, wijzigt of ontbindt geen enkele tussen gebruikers gesloten overeenkomst en raakt die niet, en zij maakt ons geen partij bij, noch scheidsrechter van, enig geschil tussen hen.

8. Naleving van de regelgeving inzake planten

De handel in planten en plantaardig materiaal is sterk gereglementeerd. Je bent als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat elke Advertentie die je publiceert en elke Transactie die je sluit voldoet aan alle wet- en regelgeving die van toepassing is op jou, op je tegenpartij en op de verplaatsing van het materiaal tussen jullie. Je verklaart en garandeert telkens opnieuw dat dit het geval is.

Dit omvat, zonder beperking en voor zover van toepassing:

• Verordening (EG) nr. 338/97 inzake de bescherming van in het wild levende dier- en plantensoorten door controle op het desbetreffende handelsverkeer, en Verordening (EG) nr. 865/2006, ter uitvoering van de CITES-Overeenkomst. Talrijke courant verhandelde sierplanten zijn opgenomen, waaronder vele cactussen, orchideeën, cycadeeën, vetplanten, Euphorbia, Aloe, Dionaea, Nepenthes en Sarracenia. Voor de verkoop, het te koop aanbieden, de aankoop, de verwerving voor commerciële doeleinden en de verplaatsing van opgenomen specimens kunnen vergunningen of certificaten vereist zijn;
• Verordening (EU) nr. 1143/2014 betreffende invasieve uitheemse soorten en Uitvoeringsverordening (EU) 2016/1141 tot vaststelling van de Unielijst, samen met de Vlaamse, Waalse en Brusselse regelgeving en de gelijkwaardige regels in andere lidstaten, die het houden, kweken, vervoeren, in de handel brengen, gebruiken en uitwisselen van opgenomen soorten verbieden;
• Verordening (EU) 2016/2031 betreffende beschermende maatregelen tegen plaagorganismen bij planten en Uitvoeringsverordening (EU) 2019/2072, met inbegrip van de verplichting dat een plantenpaspoort planten voor opplant vergezelt die binnen de Unie worden verplaatst, wat ook geldt voor verkoop op afstand aan eindgebruikers, alsook de verplichting om in bepaalde gevallen geregistreerd te zijn als professionele marktdeelnemer en gemachtigd te zijn om plantenpaspoorten af te geven;
• de vereisten inzake fytosanitaire certificaten, douane, invoer en uitvoer voor elke verplaatsing van of naar de Unie;
• de Europese en nationale regels inzake het in de handel brengen van zaaizaad en teeltmateriaal, en inzake kwekersrechten krachtens Verordening (EG) nr. 2100/94, met inbegrip van het verbod om beschermde rassen te vermeerderen en te verkopen zonder toestemming van de houder;
• de soortenbescherming krachtens Richtlijn 92/43/EEG en de gewestelijke natuurbehoudswetgeving, met inbegrip van verboden op het plukken of opgraven van planten in het wild;
• de wet van 24 februari 1921 betreffende het verhandelen van giftstoffen, slaapmiddelen en verdovende middelen, psychotrope stoffen, ontsmettingsstoffen en antiseptica en de uitvoeringsbesluiten ervan, alsook gelijkwaardige wetgeving elders, met betrekking tot elke plant of elk plantaardig materiaal dat een gecontroleerde stof bevat; en
• alle toepasselijke fiscale, btw-, douane- en rapporteringsverplichtingen die uit je activiteit voortvloeien.

Je mag geen Advertentie publiceren voor, en niet handelen in, enige plant of enig plantaardig materiaal dat je niet rechtmatig mag bezitten, vermeerderen, vervoeren, aanbieden of overdragen, of waarvoor je de wettelijk vereiste documenten niet kan voorleggen.

8.1 Giftigheid, eetbaarheid en gezondheidsclaims

Veel sierplanten en wilde planten zijn giftig voor mensen of dieren, door inname, door contact met het sap of door inademing van rook of pollen, en sommige zijn dodelijk in kleine hoeveelheden. Je mag een plant niet omschrijven als eetbaar, geneeskrachtig, therapeutisch, psychoactief, veilig voor kinderen of veilig voor dieren tenzij die omschrijving juist en rechtmatig is, en je mag geen gezondheidsclaim maken die verboden is door Verordening (EG) nr. 1924/2006 inzake voedings- en gezondheidsclaims. Je moet elke giftigheid waarvan je op de hoogte bent, vermelden. Wij controleren dergelijke verklaringen niet en aanvaarden daarvoor geen enkele verantwoordelijkheid.

8.2 Geen verificatie en geen advies

Wij voeren geen enkele controle uit, en zijn daartoe ook niet verplicht, op de regelgevende status van een plant, op een vergunning, certificaat of plantenpaspoort, of op de registratie van een gebruiker als professionele marktdeelnemer. Niets in de Diensten vormt juridisch, regelgevend, douane-, fytosanitair, veterinair, medisch of fiscaal advies. Twijfel je over de rechtmatigheid van een Advertentie of een Transactie, win dan onafhankelijk professioneel advies in of neem contact op met de bevoegde overheid vooraleer je verder gaat.

9. Ondernemingen, professionele gebruikers en belastingen

Gebruik je de Diensten voor doeleinden die verband houden met je handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, dan ben je een Onderneming. Je moet ons dat op verzoek meedelen, je als onderneming kenbaar maken aan je tegenpartijen, en de verplichtingen naleven die het consumentenrecht je oplegt, met inbegrip van de precontractuele informatieverplichtingen, het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie krachtens boek VI WER en het gelijkwaardige recht van het land van je tegenpartij.

Wij kwalificeren momenteel als micro- of kleine onderneming in de zin van Aanbeveling 2003/361/EG en zijn daarom door artikel 29 van de Digitaledienstenverordening uitgesloten van afdeling 4 van hoofdstuk III van die verordening. Wij behouden ons niettemin het recht voor om van elke Onderneming de in artikel 30 van de Digitaledienstenverordening opgesomde informatie te vragen, en om de verlening van de Diensten op te schorten aan een Onderneming die nalaat die te verstrekken of te corrigeren.

Je bent als enige verantwoordelijk voor het bepalen, aangeven en betalen van elke belasting, btw, sociale bijdrage of heffing die uit je activiteit via de Diensten voortvloeit. Wanneer wij daartoe verplicht zijn krachtens Richtlijn 2011/16/EU, zoals gewijzigd bij Richtlijn (EU) 2021/514, of krachtens een gelijkwaardige verplichting, kunnen wij bij jou informatie over jou en je activiteit inzamelen en aan de bevoegde belastingautoriteit rapporteren, waaronder je naam, adres, geboortedatum, fiscaal identificatienummer en de voor je Transacties geregistreerde tegenprestatie. Je moet die informatie op verzoek onverwijld verstrekken, en wij kunnen je account opschorten tot je dat doet.

10. Jouw Inhoud

10.1 Eigendom en licentie

Je behoudt alle rechten die je op je Inhoud hebt. Wij maken daarop geen enkele eigendomsaanspraak.

Door Inhoud via de Diensten beschikbaar te stellen, verleen je ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om die Inhoud te hosten, op te slaan, te cachen, te reproduceren, te herschalen, te hercoderen, aan te passen, te vertalen, te indexeren, op te maken, te publiceren, aan het publiek mee te delen en weer te geven, en om er afgeleide technische representaties van te maken, met het oog op de exploitatie, de levering, de beveiliging, de analyse en de verbetering van de Diensten en op de promotie van de Diensten. De licentie omvat het recht om sublicenties te verlenen aan onze aanbieders van hosting, opslag, contentlevering, zoekfunctionaliteit, vertaling en kunstmatige intelligentie, uitsluitend voor die doeleinden.

De licentie geldt zolang de Inhoud op de Diensten staat en nadien enkel voor de beperkte periode die nodig is om de gebruikelijke back-up- en logrotatiecycli te voltooien en om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen. Voor zover toegestaan door artikel XI.165 WER, ga je ermee akkoord je morele rechten niet uit te oefenen op een wijze die de normale uitoefening van deze licentie zou verhinderen.

10.2 Jouw garanties

Je verklaart en garandeert dat je over alle rechten beschikt die nodig zijn om de licentie uit artikel 10.1 te verlenen, dat je Inhoud geen recht van derden schendt, en dat de publicatie ervan geen wet of geheimhoudingsplicht schendt. Bevat je Inhoud persoonsgegevens van een andere persoon, dan moet je over een rechtsgrond beschikken om die beschikbaar te stellen, en treed je daarvoor op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.

10.3 Beoordelingen en reputatie

Een beoordeling mag enkel worden ingediend door een partij bij de Transactie waarop zij betrekking heeft, en moet de werkelijke ervaring van die partij weergeven. Beoordelingen die verzonnen, gekocht, aangemoedigd, in ruil voor een tegenprestatie of namens een andere persoon zijn ingediend, zijn verboden en vormen een misleidende handelspraktijk in de zin van artikel VI.100 WER. Wij geven beoordelingen weer zoals zij worden ingediend, behoudens artikel 12; een beoordeling is de verklaring van haar auteur en geen verklaring van onzentwege, en wij verifiëren de juistheid ervan niet. Wij kunnen een beoordeling verwijderen die deze Voorwaarden schendt en een samengestelde score dienovereenkomstig herberekenen.

10.4 Feedback

Stuur je ons suggesties, ideeën of feedback over de Diensten, dan mogen wij die zonder beperking gebruiken, zonder geheimhoudingsplicht en zonder enige vergoeding aan jou.

11. Verboden gedrag

Je mag niet, en mag niemand toelaten om:

• inhoud te publiceren, te verzenden of op te slaan die onwettig is of die een intellectueel eigendomsrecht, een persoonlijkheidsrecht of een recht op privacy schendt;
• planten of goederen aan te bieden of te verhandelen in strijd met artikel 8, of namaakgoederen, gestolen of onrechtmatig verkregen goederen;
• jezelf, je Advertenties, je reputatie, je locatie of je band met anderen verkeerd voor te stellen, je uit te geven voor een andere persoon of organisatie, of het account van een ander te gebruiken;
• je in te laten met frauduleuze, bedrieglijke, manipulatieve of agressieve handelspraktijken, waaronder lokadvertenties, prijsmanipulatie, opdrijven van biedingen, voorschotfraude en verzoeken tot betaling via onomkeerbare methodes op valse gronden;
• een persoon lastig te vallen, te bedreigen, te belagen, te belasteren, of aan te zetten tot geweld of haat, of inhoud te publiceren die discriminerend, seksueel expliciet of anderszins beledigend is;
• persoonsgegevens van een ander te publiceren zonder rechtsgrond, waaronder adressen, contactgegevens, foto’s of chatberichten;
• ongevraagde commerciële communicatie, kettingberichten of spam te versturen, of de Diensten te gebruiken om goederen of diensten aan te prijzen die geen verband houden met planten;
• gegevens van de Diensten te scrapen, te crawlen, te oogsten, te indexeren of systematisch te extraheren, of de Diensten te benaderen met een robot, spider of ander geautomatiseerd middel, behalve met onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;
• de applicatie te reverse-engineeren, te decompileren of te disassembleren behalve voor zover de wet dat uitdrukkelijk toestaat, App Check, snelheidslimieten, gebruiksquota, geografische beperkingen of enige andere technische beschermingsmaatregel te omzeilen, of afgeleide applicaties of niet-toegestane clients te maken;
• malware te introduceren, de Diensten of hun infrastructuur te verstoren of onredelijk te belasten, of te pogen ongeoorloofde toegang te krijgen tot een account, systeem of gegevens;
• de Doctor of een andere geautomatiseerde functie te gebruiken om onwettige inhoud te genereren, om de beveiligingen ervan te omzeilen, om instructies te verkrijgen voor de extractie of bereiding van gecontroleerde of giftige stoffen, of om persoonsgegevens van een ander onrechtmatig te verwerken;
• een nieuw account aan te maken, of een ander account te gebruiken, om een opschorting of beëindiging te omzeilen; of
• de Diensten te gebruiken in strijd met toepasselijke exportcontrole- of sanctiewetgeving.

12. Moderatie van inhoud, meldingen en klachten

Dit artikel beschrijft de beperkingen die wij aan het gebruik van de Diensten opleggen en het beleid, de procedures en de middelen die wij voor inhoudsmoderatie hanteren, zoals vereist door artikel 14 van de Digitaledienstenverordening.

12.1 Inhoud melden

Iedereen kan ons inhoud melden die hij illegaal acht of in strijd met deze Voorwaarden, via de meldfunctie in de applicatie of via [email protected]. Om ons toe te laten de melding zorgvuldig te beoordelen, vermeld je best een voldoende onderbouwde uitleg waarom de inhoud onwettig of in strijd is, de exacte vindplaats van de inhoud zoals de betrokken advertentie, het profiel of het bericht, je naam en e-mailadres tenzij de melding een strafbaar feit betreft als bedoeld in de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU, en een verklaring dat je te goeder trouw meent dat de informatie in de melding juist en volledig is.

Wij bevestigen de ontvangst van een melding zonder onnodige vertraging wanneer contactgegevens zijn verstrekt, behandelen meldingen tijdig, zorgvuldig, niet-willekeurig en objectief, en stellen de melder in kennis van onze beslissing en van de beschikbare beroepsmogelijkheden.

12.2 Hoe wij modereren

Inhoud wordt hoofdzakelijk beoordeeld naar aanleiding van meldingen. Daarnaast kunnen wij geautomatiseerde middelen inzetten om duplicaten, spam, misbruik of kennelijk niet-conforme inhoud op te sporen, en kunnen wij handelen op basis van informatie van autoriteiten of derden. Beslissingen om een Advertentie, een account of een beoordeling te beperken worden door een mens genomen of bevestigd. Wij voeren geen algemeen toezicht uit op de Diensten.

Stellen wij vast dat inhoud of gedrag onwettig is of de Gebruikersovereenkomst schendt, dan kunnen wij een of meer van de volgende maatregelen nemen, in verhouding tot de ernst, de frequentie en de gevolgen van de inbreuk en tot de vraag of zij herhaald wordt: de inhoud verwijderen of de toegang ertoe onmogelijk maken; de zichtbaarheid ervan beperken of ze lager rangschikken; de verlening van de Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen; het account opschorten of beëindigen; en de toegang tot Premiumfuncties opschorten, behoudens artikel 14.

Leggen wij een dergelijke maatregel op, dan brengen wij je daarvan op de hoogte en geven wij je een motivering overeenkomstig artikel 17 van de Digitaledienstenverordening, met vermelding van de feiten en omstandigheden waarop wij ons baseren, of geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, de contractuele of wettelijke grond waarop wij ons baseren, en de beroepsmogelijkheden waarover je beschikt.

12.3 Klacht tegen een beslissing

Ben je het niet eens met een beslissing die wij hebben genomen, dan kan je binnen zes maanden na de kennisgeving ervan een klacht indienen via [email protected]. Klachten worden door een mens onderzocht en wij draaien een beslissing zonder onnodige vertraging terug wanneer uit de klacht blijkt dat de inhoud niet onwettig of niet in strijd was, of dat zij de genomen maatregel niet rechtvaardigt. Deze procedure komt bovenop, en beperkt niet, elk gerechtelijk rechtsmiddel waarover je beschikt of je recht om je te wenden tot het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie als coördinator voor digitale diensten.

12.4 Misbruik

Na een voorafgaande waarschuwing kunnen wij voor een redelijke termijn het account opschorten van een gebruiker die vaak kennelijk illegale inhoud publiceert, alsook de behandeling van meldingen en klachten van een persoon die vaak kennelijk ongegronde meldingen of klachten indient.

12.5 Vermoeden van een strafbaar feit

Wanneer wij kennis krijgen van informatie die aanleiding geeft tot een vermoeden dat een strafbaar feit met een bedreiging voor het leven of de veiligheid van een persoon heeft plaatsgevonden, plaatsvindt of waarschijnlijk zal plaatsvinden, brengen wij de bevoegde rechtshandhavings- of gerechtelijke autoriteiten daarvan op de hoogte overeenkomstig artikel 18 van de Digitaledienstenverordening.

13. Plantherkenning en de Plantative Doctor

De Diensten omvatten geautomatiseerde functies die planten herkennen op basis van foto’s, diagnoses voorstellen en verzorgingsadvies en conversationele antwoorden genereren. Deze functies steunen op diensten van derden voor kunstmatige intelligentie en plantherkenning, zoals beschreven in artikel 5 van ons Privacybeleid. Het aantal herkenningen en assistentgesprekken dat voor jou beschikbaar is, kan per abonnement en per dag beperkt zijn.

De uitvoer van deze functies is informatief en probabilistisch. Zij vormt geen professioneel tuinbouwkundig, landbouwkundig, botanisch, veterinair, medisch, voedingskundig, juridisch, douane- of regelgevend advies, en zij kan onvolledig, verouderd of onjuist zijn, ook wat betreft soortbepaling, giftigheid en eetbaarheid. Herkenningen zijn geregeld verkeerd, en nauw verwante soorten verschillen radicaal in giftigheid en in juridisch statuut.

Je moet elke herkenning of elk advies zelfstandig verifiëren vooraleer je erop handelt, en in het bijzonder vooraleer je een plant inneemt of op de huid aanbrengt, vooraleer je een persoon, een kind of een dier eraan blootstelt, vooraleer je een behandeling of chemisch middel toedient, en vooraleer je een plant invoert, uitvoert, vermeerdert, verhandelt of verwijdert die beschermd, invasief, gecontroleerd of anderszins gereglementeerd kan zijn. Je mag niet op deze functies steunen om de naleving van artikel 8 vast te stellen. Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij elke aansprakelijkheid uit voor verlies of schade die voortvloeit uit het vertrouwen op die uitvoer.

Deze functies zijn afhankelijk van diensten van derden en kunnen worden gewijzigd, beperkt, onderbroken of stopgezet. Wordt bij een antwoord een bron weergegeven, dan wordt die automatisch gegenereerd en verifiëren wij niet dat zij het gegeven antwoord ondersteunt.

14. Premiumabonnementen

Premiumabonnementen worden aangeboden als automatisch verlengende abonnementen en worden aangekocht via de Apple App Store of Google Play. De prijzen, factureringsperiodes en inbegrepen functies zijn die welke op het ogenblik van de aankoop in de applicatie aan jou worden getoond.

• Facturatie en opzegging. De appstore, en niet Plantative, is de verkoper. Betaling, verlenging, facturatie, opzegging en terugbetaling worden door de appstore afgehandeld onder haar eigen voorwaarden en haar eigen privacybeleid. Je abonnement wordt automatisch verlengd tot je het opzegt, en je moet het via de instellingen van je appstore-account opzeggen ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode. Het verwijderen van de applicatie zegt een abonnement niet op.
• Terugbetalingen. Wij kunnen een terugbetaling van een aankoop via een appstore niet verwerken, toekennen of terugdraaien; je moet die bij de store aanvragen. Dit doet geen afbreuk aan de rechten die je krachtens dwingend recht tegenover ons hebt.
• Herroepingsrecht. Ben je Consument in de Europese Unie, dan beschik je over een herroepingsrecht van 14 dagen voor een overeenkomst tot levering van digitale inhoud of een digitale dienst. Dat recht vervalt zodra de uitvoering is begonnen met je voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en je erkenning dat je het daardoor verliest, overeenkomstig artikel VI.53 WER. Is de appstore je tegenpartij voor de aankoop, dan oefen je dat recht uit tegenover de store.
• Wijzigingen aan abonnementen. Wij kunnen de functies, quota of prijs van een abonnement wijzigen. Is een wijziging wezenlijk nadelig voor jou, dan geven wij ten minste 30 dagen vooraf kennis en kan je opzeggen vóór zij in werking treedt; waar dwingend recht dat vereist, wordt het niet-gebruikte gedeelte van een vooruitbetaalde periode terugbetaald.
• Opschorting. Schorten wij je account op of beëindigen wij het wegens schending van de Gebruikersovereenkomst, dan kunnen Premiumfuncties onbeschikbaar worden. Behoudens andersluidende dwingende wetgeving is in dat geval geen terugbetaling verschuldigd, en blijf je zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van het abonnement bij de appstore.
• Reclame. De Diensten kunnen reclame bevatten. Wordt een abonnement omschreven als reclamevrij, dan geldt dat enkel voor de duur van een actief abonnement. Reclame zal als zodanig herkenbaar zijn.
• Uitspraken over steun aan natuurdoelen. Elke uitspraak dat overschotten uit abonnementsinkomsten naar natuur- of natuurbehoudsdoelen kunnen gaan, is een niet-bindende intentieverklaring. Zij vormt geen contractuele verbintenis, geen gift die namens jou wordt gedaan, en verbindt geen enkel specifiek bedrag of aandeel van enige betaling. Je verwerft daaruit geen enkel recht.

15. Beschikbaarheid van de Diensten

Wij streven ernaar de Diensten beschikbaar te houden, maar garanderen niet dat zij ononderbroken, tijdig, foutloos of vrij van beveiligingskwetsbaarheden zullen zijn. Wij kunnen de Diensten of een onderdeel ervan, met inbegrip van elke functie, opschorten, intrekken, beperken of wijzigen zonder aansprakelijkheid, om redenen van onderhoud, beveiliging, wetgeving of bedrijfsvoering. Is een onderbreking gepland en wezenlijk, dan geven wij daarvan redelijke kennis wanneer dat praktisch mogelijk is.

Functies kunnen worden aangeboden op proef, in bèta of bij wijze van experiment; dergelijke functies worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden en kunnen op elk moment worden ingetrokken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van foto’s, gegevens of andere Inhoud die voor jou van belang zijn. Wij bieden de Diensten niet aan als back-up-, archiverings- of bewaringsdienst.

16. Diensten van derden

De Diensten steunen op en werken samen met diensten van derden, waaronder cloudinfrastructuur, identiteitsaanbieders, appstores, aanbieders van plantherkenning en kunstmatige intelligentie, en aanbieders van berichten- en analysediensten. Je gebruik van die diensten kan door hun eigen voorwaarden worden beheerst. Wij hebben er geen controle over, doen daaromtrent geen enkele verklaring, en aanvaarden, voor zover wettelijk toegestaan, geen aansprakelijkheid voor hun handelen, nalaten, beschikbaarheid, inhoud of praktijken.

17. Onze intellectuele eigendom

De Diensten, de applicatie, de website, onze software, databanken, vormgeving, interface, teksten, grafische elementen en de naam en het logo Plantative zijn onze eigendom of worden aan ons in licentie gegeven en zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Mits je de Gebruikersovereenkomst naleeft, verlenen wij je een beperkte, persoonlijke, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de applicatie te installeren en te gebruiken op een toestel dat je bezit of beheert, en om de website te gebruiken, voor je eigen niet-commerciële gebruik van de Diensten. Alle niet uitdrukkelijk verleende rechten zijn voorbehouden. Niets in de Gebruikersovereenkomst draagt enig intellectueel eigendomsrecht aan jou over.

18. Afwijzing van garanties

Voor zover wettelijk toegestaan, en onverminderd artikel 19.1, worden de Diensten en alle daarin beschikbare inhoud geleverd in de staat waarin zij zich bevinden en naargelang beschikbaarheid, en sluiten wij alle garanties, voorwaarden, verklaringen en bedingen uit die voortvloeien uit de wet, de gewoonte of anderszins, met inbegrip van elke impliciete garantie van bevredigende kwaliteit, verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, juistheid, volledigheid, ononderbroken beschikbaarheid of niet-inbreuk.

In het bijzonder doen wij geen enkele verklaring en geven wij geen enkele garantie over het bestaan, de identiteit, de eerlijkheid, de solvabiliteit, de betrouwbaarheid, de bekwaamheid of het gedrag van enige gebruiker; over de juistheid, de rechtmatigheid of de volledigheid van enige Advertentie, beschrijving, foto, prijs of beoordeling; over de soort, de cultivar, de gezondheid, de levensvatbaarheid, de veiligheid, de giftigheid, de herkomst, het juridisch statuut of de geschiktheid voor enig doel van enige plant of enig plantaardig materiaal; over de vraag of een Transactie tot stand zal komen, zal worden uitgevoerd of zal worden betaald; of over de juistheid van enige uitvoer van de in artikel 13 beschreven functies.

Niets in dit artikel beperkt of raakt de rechten die je als Consument krachtens dwingend recht hebt, met inbegrip van de wettelijke conformiteitsgarantie die van toepassing is op een aan jou geleverd Premiumabonnement krachtens Richtlijn (EU) 2019/770 zoals omgezet in Belgisch recht en boek VI WER.

19. Beperking van aansprakelijkheid

19.1 Wat nooit wordt uitgesloten

Niets in de Gebruikersovereenkomst sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor bedrog of bedrieglijke misleiding, voor ons eigen opzet of onze eigen zware fout, voor aansprakelijkheid krachtens de wetgeving tot omzetting van Richtlijn 85/374/EEG inzake aansprakelijkheid voor producten met gebreken, voor de niet-uitvoering van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst uitmaakt, of voor enige andere aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van artikel VI.83 WER en het overige dwingende Belgische consumentenrecht. Elke andere bepaling van dit artikel 19 geldt onder voorbehoud van dit artikel 19.1.

19.2 Aangelegenheden waarvoor wij niet instaan

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit of verband houdt met:

• het handelen, nalaten, gedrag, de verklaringen, de Inhoud, de Advertenties, de beoordelingen of de solvabiliteit van enige gebruiker of andere derde;
• het bestaan, de identiteit, de soort, de cultivar, de kwaliteit, de gezondheid, de toestand, de levensvatbaarheid, de veiligheid, de giftigheid, de oorsprong, de herkomst, de rechtmatigheid of de geschiktheid voor enig doel van enige plant of enig plantaardig materiaal dat via of naar aanleiding van het gebruik van de Diensten wordt aangeboden, verkocht, geruild, weggegeven of geleverd;
• de totstandkoming, de inhoud, de uitvoering, de niet-uitvoering, de gebrekkige uitvoering, de schending, de annulering, de ontbinding of het verval van enige Transactie of andere overeenkomst tussen gebruikers;
• enige betaling die tussen gebruikers wordt verricht, ingehouden, vertraagd, teruggedraaid of niet verricht, met inbegrip van wanbetaling, overbetaling, fraude, terugvordering of het falen van een betalingsmethode;
• enig verlies, diefstal, beschadiging, vertraging, achteruitgang, ziekte, aantasting of afsterven van plantaardig materiaal, tijdens vervoer, tijdens opslag of in het bezit van enige persoon;
• enige interactie tussen gebruikers, online of persoonlijk, met inbegrip van elke via de Diensten afgesproken ontmoeting en elke bekendmaking van een adres of andere informatie door de ene gebruiker aan de andere;
• het vertrouwen op enige herkenning, diagnose, verzorgingsadvies, rangschikking, aanbeveling of andere geautomatiseerde uitvoer van de Diensten, met inbegrip van die beschreven in artikel 13;
• enig onderzoek, enige handhavingsmaatregel, inbeslagname, vernietigingsbevel, geldboete, sanctie of ander bestuurs- of strafrechtelijk gevolg dat voortvloeit uit jouw planten, jouw Advertenties of jouw Transacties;
• enige dienst van derden, appstore, identiteitsaanbieder, vervoerder, betalingsdienstaanbieder, netwerk of toestel;
• ongeoorloofde toegang tot, openbaarmaking, wijziging of vernietiging van Inhoud of gegevens die zich voordoet ondanks de uitvoering van passende technische en organisatorische maatregelen; of
• het verlies van Inhoud, Advertenties, berichten, beoordelingen of accounttoegang als gevolg van een maatregel genomen overeenkomstig artikel 12 of als gevolg van je eigen handelen of nalaten.

19.3 Uitgesloten schadeposten

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, punitieve of gevolgschade, noch voor winstderving, omzetverlies, verlies van cliënteel, contracten, kansen, verwachte besparingen, goodwill of reputatie, voor verlies of beschadiging van gegevens, of voor de waarde van enige plant, stek, zaad of verzameling, telkens ongeacht de wijze waarop die schade ontstaat en ongeacht of zij voorzienbaar was.

19.4 Maximumbedrag

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Gebruikersovereenkomst en de Diensten in elke periode van twaalf opeenvolgende maanden beperkt tot het hoogste van (i) het totale bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schadeverwekkende gebeurtenis werkelijk aan ons voor Premium hebt betaald, en (ii) honderd euro (EUR 100).

19.5 Jouw aandeel en schadebeperking

Elke aansprakelijkheid van ons wordt verminderd in de mate waarin de schade is veroorzaakt of vergroot door je eigen handelen of nalaten, met inbegrip van een schending van de Gebruikersovereenkomst of van artikel 8, of doordat je nalaat redelijke maatregelen te nemen om de schade te beperken.

19.6 Termijn voor vorderingen

Ben je geen Consument, dan moet elke vordering tegen ons worden ingesteld binnen één jaar na de dag waarop je kennis hebt gekregen, of redelijkerwijs kennis had moeten krijgen, van de feiten die eraan ten grondslag liggen, bij gebreke waarvan zij vervalt. Dit artikel 19.6 is niet van toepassing op Consumenten.

19.7 Grondslag van de overeenkomst

De risicoverdeling in dit artikel weerspiegelt dat de kern van de Diensten kosteloos of tegen een lage abonnementsprijs beschikbaar wordt gesteld, en dat wij noch deelnemen aan, noch commissie ontvangen op, Transacties tussen gebruikers. Zij vormt een wezenlijke grondslag waarop wij de Diensten aanbieden.

20. Vrijwaring

Ben je geen Consument, dan vrijwaar je ons en stel je ons schadeloos voor alle aanspraken, vorderingen, procedures, schade, boetes, sancties, verliezen, kosten en redelijke juridische uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met je Inhoud, je Advertenties, je Transacties, je schending van de Gebruikersovereenkomst of je schending van enige wet of enig recht van derden.

Ben je Consument, dan ben je ons in die omstandigheden slechts aansprakelijk in de mate waarin de aanspraak, het verlies of de uitgave voortvloeit uit je opzettelijke of grof nalatige schending van de Gebruikersovereenkomst of uit je schending van de wet, en enkel in de mate waarin die aansprakelijkheid uit het gemeen recht voortvloeit. Niets in dit artikel breidt je aansprakelijkheid uit boven wat het gemeen recht bepaalt.

21. Opschorting, beëindiging en verwijdering

Je kan op elk moment stoppen met het gebruik van de Diensten en je account verwijderen via de applicatie of via [email protected]. De gevolgen van verwijdering voor je persoonsgegevens zijn beschreven in artikel 10 van ons Privacybeleid.

Wij kunnen je toegang tot de Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen overeenkomstig artikel 12, wanneer de wet of een bevel van een bevoegde overheid dat vereist, wanneer dat nodig is om de Diensten, andere gebruikers of een derde tegen schade te beschermen, wanneer je onjuiste registratiegegevens hebt verstrekt, of wanneer je account meer dan 24 opeenvolgende maanden inactief is geweest. Behalve wanneer onmiddellijk optreden noodzakelijk is, geven wij je redelijke voorafgaande kennisgeving en, wanneer de maatregel betrekking heeft op inhoud of gedrag, een motivering overeenkomstig artikel 12.2.

Bij beëindiging eindigt de in artikel 17 aan jou verleende licentie onmiddellijk, kunnen je Advertenties worden ingetrokken en kan je Inhoud worden verwijderd. De artikelen 6, 8, 10.1, 10.2, 10.4, 14, 16 tot en met 20, 22 en 24 tot en met 27 blijven na beëindiging van kracht, samen met elke andere bepaling die naar haar aard bestemd is om voort te duren.

22. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig tekortschieten of enige vertraging in de nakoming van onze verbintenissen die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, epidemieën, oorlog, terrorisme, burgerlijke onlusten, staking, het uitvallen van telecommunicatie- of internetinfrastructuur, het uitvallen of stopzetten van een dienst van derden waarvan de Diensten afhankelijk zijn, cyberaanvallen, stroomuitval, embargo’s en elke handeling, elk bevel of elke maatregel van een overheid of bevoegde autoriteit.

23. Overdracht

Wij kunnen de Gebruikersovereenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen of doen overgaan op een rechtsopvolger in het kader van een fusie, een reorganisatie, de inbreng van de activiteit in een vennootschap, of de verkoop of overdracht van het geheel of een deel van onze activa, op voorwaarde dat je rechten uit de Gebruikersovereenkomst daardoor niet worden verminderd. Je mag de Gebruikersovereenkomst of enig recht daaruit niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

24. Kennisgevingen

Wij kunnen je kennisgeven via de applicatie, via een pushbericht of per e-mail op het adres dat aan je account is gekoppeld, en een dergelijke kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending. Je moet dat e-mailadres actueel houden. Je kan ons kennisgeven via [email protected] en, wanneer een kennisgeving schriftelijk moet gebeuren en rechtsgevolgen moet hebben, tevens per aangetekende brief aan ons vestigingsadres.

25. Klachten en geschillenbeslechting

Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Wij bevestigen je klacht en streven ernaar binnen 30 dagen inhoudelijk te antwoorden.

Ben je een Consument met woonplaats in België en kunnen wij je klacht niet oplossen, dan kan je die voorleggen aan de Consumentenombudsdienst, een autonome openbare dienst die kosteloos bemiddelt tussen consumenten en ondernemingen:

Consumentenombudsdienst
Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, België
Telefoon: +32 2 702 52 00
consumentenombudsdienst.be

Consumenten met woonplaats in een andere lidstaat kunnen zich wenden tot het Europees Centrum voor de Consument in hun land. Het onlinegeschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 stopgezet na de opheffing van Verordening (EU) nr. 524/2013 door Verordening (EU) 2024/3228, en is dus niet langer beschikbaar. Het voorleggen van een klacht aan een bemiddelingsorgaan is vrijwillig, schorst geen verjaringstermijn tenzij de wet dat bepaalt, en doet geen afbreuk aan je recht om een zaak voor de rechter te brengen.

Klachten over onze moderatiebeslissingen worden behandeld overeenkomstig artikel 12.3.

26. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De Gebruikersovereenkomst en elke niet-contractuele verbintenis die daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt, worden beheerst door het Belgisch recht.

Ben je een Consument met gewone verblijfplaats in een ander land, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken krachtens het recht van dat land, overeenkomstig artikel 6, lid 2, van Verordening (EG) nr. 593/2008.

Ben je een Consument, dan kan je een vordering tegen ons instellen voor de gerechten van het land waar je woonplaats hebt of voor de gerechten van onze vestigingsplaats, en kunnen wij enkel voor de gerechten van het land waar je woonplaats hebt een vordering tegen jou instellen, overeenkomstig de artikelen 17 tot en met 19 van Verordening (EU) nr. 1215/2012.

Ben je geen Consument, dan zijn de gerechten die bevoegd zijn voor onze vestigingsplaats in België uitsluitend bevoegd voor elk geschil dat uit de Gebruikersovereenkomst voortvloeit of daarmee verband houdt.

27. Algemene bepalingen

• Deelbaarheid en behoud. Wordt een bepaling van de Gebruikersovereenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar bevonden, dan wordt zij geacht te zijn aangepast tot het minimum dat nodig is om haar geldig, wettig en afdwingbaar te maken met behoud van haar doel voor zover mogelijk, of, indien dat niet mogelijk is, geschrapt. De overige bepalingen blijven onverkort van kracht.
• Dwingend recht gaat voor. Niets in de Gebruikersovereenkomst strekt ertoe rechten uit te sluiten of te beperken die je krachtens dwingende bepalingen van het toepasselijke recht hebt en die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten of beperkt, en elke bepaling die dat wel zou doen, geldt enkel voor zover de wet dat toelaat.
• Geen afstand. Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht door ons houdt geen afstand van dat recht in, en de eenmalige of gedeeltelijke uitoefening ervan verhindert de verdere uitoefening niet.
• Volledige overeenkomst. De Gebruikersovereenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot de Diensten en vervangt alle vorige versies ervan. Niets in deze alinea beperkt de aansprakelijkheid voor bedrog of bedrieglijke misleiding.
• Geen samenwerkingsverband. Niets in de Gebruikersovereenkomst doet een maatschap, joint venture, lastgeving, franchise of arbeidsrelatie tussen jou en ons ontstaan.
• Derden. Behoudens uitdrukkelijke andersluidende bepaling kan niemand anders dan jij en wij enige bepaling van de Gebruikersovereenkomst afdwingen.
• Talen. De Gebruikersovereenkomst wordt in het Nederlands en in het Engels ter beschikking gesteld, en elke versie is even authentiek. Ben je Consument, dan kan je je beroepen op de versie in de taal waarin de Diensten aan jou beschikbaar zijn gesteld.
• Titels. Titels dienen enkel het leesgemak en hebben geen invloed op de uitlegging.

28. Juridische gegevens

Sebastiaan Verplancke, handelend onder de naam Plantative
Patijntjestraat 87, 9000 Gent, België
Ondernemingsnummer 1034.776.796 · btw BE 1034.776.796
[email protected]